1. Quy luật mục đích

Mỗi tổ chức kinh doanh ra đời đều có mục đích là thu hút và duy trì khách hàng. Vì khách hàng chính đối tượng chính mang lại doanh thu.

2. Quy luật tổ chức

Một tổ chức kinh doanh là sự hợp tác chung của một nhóm người cùng nhau làm việc với mục đích thu hút và giữ chân khách hàng. Vì nếu không có khách hàng thì mọi hoạt động của doanh nghiệp đều không tạo ra doanh thu thì không làm được gì cả.

3. Quy luật thỏa mãn khách hàng

Khách hàng là thượng đế, khách hàng luôn luôn đúng. Vì bản thân doanh nghiệp nhằm mang lại dịch vụ để thu hút khách hàng nên cần phải lắng nghe khách hàng. Đáp ứng được mong đợi của khách hàng, dịch vụ tốt giúp doanh nghiệp của bạn vượt mặt đối thủ cạnh tranh. Mang đến sự thú vị tò mò từ khách hàng. Chất lượng dịch vụ tốt sẽ làm cho khách hàng giới thiệu cho bạn bè và người thân cùng sử dụng.

4. Quy luật khách hàng

Khách hàng luôn tìm cách thỏa mãn lợi ích của mình bằng cách chọn mua sản phẩm hay dịch vụ với số lượng nhiều nhất, chất lượng tốt nhất và giá thấp nhất có thể. Khách hàng luôn luôn có những đòi hỏi. nâng tầm những công ty phục vụ tốt lên vị trí cao hơn.

5. Quy luật chất lượng

Khách hàng luôn đòi hỏi những sản phẩm chất lượng cao nhất với chi phí bỏ ra thấp nhất. Chất lượng ở đây không chỉ thuộc vào bản thân sản phẩm mà còn là cách thức cung cấp, phân phối và dịch vụ bảo hành. Và lợi nhuận của công ty tỉ lệ thuận với mức độ khách hàng đánh giá chất lượng sản phẩm.

6. Quy luật lỗi thời

Thế giới vận động và phát triển mỗi ngày, vì vậy những gì đang tồn tại rồi cũng trở nên lỗi thời.  Đổi mới và cải tiến liên tục là điều kiện tiên quyết để tông tại và phát triển. Cách tốt nhất để dự đoán tương lai là tạo ra tương lai

7. Quy luật đổi mới

Sự lỗi thời kéo theo sự đổi mới, mọi sự đột phá trong kinh doanh đều bắt nguồn từ sự đổi mới, từ việc đêm lại cho thị trường hiện tại những thứ tốt hơn, rẻ hơn, nhanh hơn, mới hơn hay hiệu quả hơn.

8. Quy luật thị trường

Thị trường là nơi người mua và người bán gặp nhau để thiết lập giá cả cũng như quyết định việc phân phối tiền bạc, lao động, nguyên vật liệu cũng như các yếu tố sản xuất khác

9. Quy luật khác biệt

Nếu muốn thành công trong thị trường cạnh tranh, một sản phẩm hay dịch vụ phải có lợi thế cạnh tranh hay một đặc điểm độc đáo để có thể nổi bậc ở một khía cạnh nào đó so với sản phẩm hay dịch vụ của đối thủ cạnh tranh

10. Quy luật tập trung

Thành công đến từ việc nổ lực tập trung vào phân khúc khách hàng nào có thể hưởng lợi nhiều nhất và nhanh nhất từ đặc điểm độc đáo của sản phẩm hay dịch vụ mà bạn cung cấp trong lĩnh vực chuyên môn của mình